El conocimiento aporta hechos, una habilidad describe un procedimiento, una herramienta realiza una operación concreta y una conexión ofrece una vía autorizada a un sistema. Estas piezas trabajan juntas, pero cumplen funciones distintas.
Northstar Supplies envía un expediente de incorporación de proveedores. El equipo de Compras solicita una revisión con la lista vigente para incorporar proveedores y la ficha actual del proveedor, que señale cualquier evidencia faltante y prepare un borrador de solicitud de documentos para revisión. En este ejemplo ficticio, la lista exige un certificado de seguro vigente, pero el expediente no lo incluye. Una persona debe revisar y enviar la solicitud; el agente no aprueba al proveedor.
Sigue una solicitud a través de las cuatro partes
- Conocimiento: La lista vigente para incorporar proveedores indica que se necesita un certificado de seguro vigente. El equipo de Compras es responsable de mantenerla actualizada.
- Habilidad: El procedimiento compara el expediente de incorporación y la ficha actual del proveedor con la lista; identifica la evidencia faltante, redacta una solicitud y se detiene para que una persona la revise. Por sí solo, no concede acceso.
- Herramienta: Una consulta de solo lectura del registro del proveedor obtiene los datos vigentes para compararlos. No puede aprobar al proveedor ni enviar una solicitud.
- Conexión: Una conexión autorizada y de solo lectura permite que la consulta acceda al sistema de registros de proveedores. Su acceso se limita a los permisos concedidos por el equipo de Compras.
Resultado ilustrativo de los registros ficticios de Northstar Supplies:
Borrador de revisión: Northstar Supplies
- Hallazgo: Falta un certificado de seguro vigente en el expediente de incorporación.
- Solicitud en borrador: «Envíe un certificado de seguro vigente para que el equipo de Compras pueda continuar con la revisión».
- Estado: El proveedor no está aprobado; una persona debe revisar y enviar la solicitud.
Si no se puede leer la ficha o el expediente del proveedor, o si las fuentes se contradicen, el agente debe indicar qué no pudo verificar y dejar la decisión en manos del equipo de Compras.
Política, procedimiento, consulta y acceso autorizado.
Elige solo lo que necesita la tarea
Empieza con una tarea pequeña y elige los recursos necesarios para producir un resultado útil:
Desplázate horizontalmente para ver todas las columnas.
| Si la tarea necesita... | Elige... | Comprueba antes de usarlo |
|---|---|---|
| Hechos o registros aprobados | Conocimiento | Nombra la fuente y a su responsable; confirma el alcance y la vigencia. |
| Un método repetible y condiciones para detenerse | Una habilidad | Explicita los pasos y qué hacer si falta evidencia o hay contradicciones. |
| Una operación concreta, como una consulta o una actualización | Una herramienta | Define la acción permitida, sus efectos secundarios y si requiere aprobación. |
| Una vía hacia otro sistema | Una conexión | Confirma la identidad que accede y los permisos reales concedidos por quien administra el sistema. |
Más documentos no siempre hacen que el conocimiento sea más útil, y una instrucción que pide actuar con cuidado no sustituye a un permiso del sistema. Prueba qué ocurre con datos faltantes, desactualizados e inesperados. Cuando sea posible, comparte solo la información necesaria entre los pasos y usa campos estructurados; estas prácticas reducen algunos riesgos, pero no garantizan que el resultado sea correcto.
Para obtener contexto específico del producto, consulta el resumen sobre conocimiento, herramientas y automatización. Continúa con revisión humana y escalamiento, permisos y límites de los agentes de IA y evaluación de agentes de IA.